Garantía de 3 años
Última actualización: 31 de mayo de 2026
En Euskonnection todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tras la reforma del RDL 7/2021 que transpone las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771.
1. Plazo: 3 años de garantía legal
Los productos nuevos comprados por un consumidor disponen de un plazo de garantía de 3 años desde la entrega frente a las faltas de conformidad (defectos de fábrica o falta de las cualidades acordadas). En los productos de segunda mano, el plazo podrá pactarse, sin que pueda ser inferior a 1 año.
2. Presunción de defecto
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 primeros años desde la entrega ya existían en el momento de la compra, sin que el consumidor deba demostrarlo.
3. Tus derechos
Ante una falta de conformidad podrás optar, sin coste alguno, entre la reparación o la sustitución del producto. Si ninguna de ambas resulta posible o satisfactoria, tendrás derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
4. Repuestos y soporte
Conforme a la normativa vigente, el fabricante garantizará la existencia de un servicio técnico adecuado y de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a partir del cese de la fabricación del producto.
5. Garantía legal y garantía del fabricante
La garantía legal de 3 años es independiente y compatible con cualquier garantía comercial del fabricante (por ejemplo, la Garantía Limitada de Apple de 1 año o las coberturas opcionales AppleCare). La garantía comercial nunca reduce ni sustituye tus derechos legales como consumidor.
6. Compras de empresa, autónomo o administración
La garantía legal de 3 años protege a quien compra como consumidor. Cuando la compra se hace a nombre de una empresa, un autónomo o una administración, con factura con el IVA desglosado, no es una compra de consumo: en ese caso se aplica la garantía del fabricante (un año en los productos Apple) y lo previsto en el Código de Comercio. Si tienes dudas sobre qué cubre tu compra, escríbenos antes de comprar y te lo explicamos.
7. Cómo reclamar
Para tramitar la garantía, contacta con nosotros en 647 22 35 38 o a través de la página de Contacto, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Conserva la factura como justificante de compra. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes, manipulación por terceros no autorizados ni el desgaste normal.